В Москве ошибочно списаны 10 млрд руб. с карты девушки из-за несуществующей задолженности. Сотрудники банка сообщили о поступлении исполнительного документа с арестом на 0 руб., направив клиентку в Федеральную налоговую службу России. Инцидент произошел после технического сбоя банковской системы.
Инцидент с операцией
Апрель 2026 года принес москвичке неожиданность: при ошибке ИТ-системы на балансе карты появились минус 10 млрд руб. При этом организация списала 30 тыс. руб., формально указав причиной гипотетический миллиардный долг.
25-летняя заводчица животных Наталья столкнулась с неординарным банковским сбоем. Совершив стандартный перевод 30 тыс. руб. на общий счет с парнем, через время она увидела отрицательный баланс, достигший десятизначной суммы. Деньги с карты списали в качестве частичной оплаты некоторого долга, подлинность которого поставлена под сомнение. Источник списания финансов неизвестен. После операции клиентка стала получать всплеск рекламы микрофинансовых продуктов.
Реакция поддержки
Сотрудники учреждения пояснили Наталье о факте поступления исполнительного материала с нулевым арестом счетов. Они предложили получить разъяснения в налоговых органах. Девушка проверила свой статус на официальном портале Федеральной налоговой службы России — данных о непогашенных обязательствах не обнаружилось. Более того, при настоящей задолженности блокировка обычно распространялась бы на все счета должника, что отвергается событиями 7 апреля 2026 года. Это подтверждает факт ошибки автоматизации либо некорректной обработки документов.
Физическое лицо категорически отрицает оформление кредитов, подчеркивая отсутствие ИП и любых нестандартных финансовых операций. Банковские специалисты не установили причину сбоя, а на запросы Натальи по состоянию на 13:20 того дня решения не последовало.
Другие инциденты
22 марта 2026 года иной клиент в Москве получил заблокированный счет с долгом 1 трлн руб. из-за программного нарушения.
Проверяя поступление зарплаты через мобильное приложение, мужчина увидел отрицательный баланс. Сумма недоимки составила фактически 1 000 000 000 000 руб., что вызвало автоматическую блокировку.
Убедившись в масштабе ситуации, он связался с техподдержкой и офисом организации. Служащие рекомендовали подготовить письменную претензию.
Сейчас клиент ожидает снятия ограничений вместе с правозащитником. При отсутствии реакции подготовлена судебная стратегия.
Юридические инструкции
Профессионалы в области права рекомендуют следовать такому пошаговому плану.
Незамедлительно сделать скрины баланса счета с отображением текущих даты и времени.
Подготовить официальное письменное обращение к учреждению с требованием служебной проверки в связи с арестом на 0 руб.
При отрицательном ответе или игнорировании отправить жалобу в Центробанк либо прокуратуру.
Этот метод дает возможность закрепить доказательную базу и обеспечить правовую защиту граждан России при необоснованных ограничениях.
Указания регулятора
Центральный банк России (Центробанк) в методичках разъясняет право клиента подавать заявление о возврате ошибочно списанных средств. Срок подачи сохраняется 30 календарных дней с момента обнаружения. Финансовое учреждение России обязано рассмотреть запрос и вернуть средства при отсутствии реальных финансовых обязательств.
Источник: biz.cnews.ru
