17 апреля в Филадельфии российский боец смешанных единоборств Арман Царукян был снят с рейса авиакомпании American Airlines из-за использования телефона на борту. Инцидент произошел, когда самолет уже начал движение от трапа, а спортсмен находился в компании своей группы.
После случившегося девушке и другим членам группы Царукяна удалось привлечь внимание экипажа и сотрудников компании. Тогда часть пассажиров стала фотографировать происходящее и снимать видео, и работники авиакомпании поняли, что на борту был известный спортсмен. Сотрудники подошли к группе, извинились и объяснили, что произошла ошибка команды. По словам Армана, представители перевозчика признали, что приняли неправильное решение и попытались сгладить ситуацию.
Извинения сотрудников и новое предложение авиакомпании
После выяснения обстоятельств работники American Airlines выразили сожаление по поводу случившегося инцидента и предложили бойцу место на следующем рейсе в бизнес-классе. Такое предложение призвано было компенсировать доставленные неудобства и проявить уважение к известному спортсмену.
Однако Арман Царукян решил отказаться от данного предложения, когда заметил, что самолет уже отъехал от трапа примерно на двадцать метров. По мнению бойца, возвращение на борт при наличии технической возможности могло бы стать более справедливым решением и продемонстрировало бы заботу со стороны авиакомпании о пассажире.
Реакция пассажиров и атмосфера на рейсе
Другие пассажиры тоже проявили большой интерес к ситуации с Арманом Царукяном: они фотографировали и снимали происходящее на видео. Благодаря этому сотрудники авиакомпании поняли, насколько известная личность присутствует среди клиентов рейса.
После того как ситуация разрешилась, пассажиры выразили поддержку Арману, а персонал самолета и службы компании постарались сгладить впечатления от случившегося, проявив корректность и вежливость. Сам Арман отметил, что инцидент послужил примером того, как важно вовремя признавать ошибки и реагировать на просьбы и обеспокоенность клиентов.
Источник: lenta.ru
