Обновленные правила возврата: Перемены на маркетплейсе
Товары на Ozon могут стать дороже из-за недавно введенных компанией правил возврата. К такому выводу пришел эксперт Илья Мосягин, старший преподаватель Института международных экономических связей.
Новые условия обработки возвратов, официально предназначенные для внедрения с 1 октября 2025 года, создают сложную ситуацию для продавцов. Как объяснил Мосягин, это закономерно приведет к росту цен и потенциальным рискам для качества продукции. Ключевое изменение — контроль над возвратами полностью перешел к платформе: «Обработка возвратов на Ozon теперь централизована и выведена из-под прямого контроля продавца», — отметил аналитик.
Реакция бизнеса и смена условий
Эксперт напомнил, что в конце сентября администрация маркетплейса объявляла о переносе этих нововведений до середины октября. Однако, по словам Мосягина, уже на следующий день платформа в одностороннем порядке запустила новую систему возвратов. Такие действия были оценены как спорные.
«Представители малого и среднего бизнеса оказываются в ситуации, когда им приходится соглашаться с невыгодными условиями под потенциальной угрозой ограничения доступа к площадке», — подчеркнул Мосягин, добавляя, что подобная политика формирует новые взаимоотношения между сторонами.
Последствия для ключевых сегментов рынка
Особенно сильно обновленные правила отразятся на продавцах fashion-индустрии, работающих со своих складов. В этом сегменте, как уточнил аналитик, доля возвратов традиционно высока и может достигать 45%. Утрата непосредственного контроля над возвращаемым товаром, его состоянием и упаковкой создает дополнительные риски для деловой репутации селлеров.
Анонсированное Ozon на октябрь повышение тарифов на логистику и комиссионных сборов, накладываясь на возросшие операционные издержки из-за новой системы возвратов, по прогнозу Мосягина, неизбежно приведет к увеличению конечной стоимости товаров на платформе.
Источник: lenta.ru
