Вернуть деньги, переведённые мошенникам, вполне возможно — но только при быстрых и последовательных действиях. Об этом заявил руководитель центра МТС банка по противодействию компьютерным атакам Иван Советкин.
Первые шаги после обнаружения обмана
Если после ввода данных карты возникло подозрение в мошенничестве, первое, что необходимо сделать, — заблокировать карту. Чем раньше это происходит, тем меньше шансов у злоумышленников воспользоваться полученными данными и перевести средства на подконтрольные счета. Промедление здесь напрямую снижает вероятность благополучного исхода.
После блокировки стоит изучить историю операций по счёту. Если среди них обнаружатся несанкционированные списания, нужно незамедлительно обратиться в банк и подробно изложить все обстоятельства произошедшего.
Какие доказательства потребуются
Устного описания ситуации для оспаривания операции недостаточно. Советкин пояснил, что клиенту необходимо подготовить письменное заявление с детальным изложением событий и приложить к нему подтверждающие материалы: скриншоты уведомлений о списании средств, переписку с лжепродавцом, а также документы, подтверждающие факт оформления покупки.
После того как заявление подано, важно зафиксировать его номер — он потребуется для отслеживания статуса обращения и дальнейшего взаимодействия с банком. Без этого номера доказать сам факт подачи жалобы будет значительно сложнее.
Ранее на Кубани экс-адвокату предъявили обвинение в мошенничестве на 2,5 млн рублей.
Источник: russian.rt.com
