Три четверти крупных отечественных компаний испытывают острый дефицит специалистов по сервисному обслуживанию внутренних ИТ-систем. Ярким следствием этой нехватки стали участившиеся технические неполадки – около половины предприятий отметили рост сбоев и поломок оборудования или ПО за последние два года.
Вызовы кадрового обеспечения
Порядка 74% крупных российских предприятий по состоянию на конец 2024 года столкнулись с нехваткой квалифицированного ИТ-персонала, как показывают данные исследования компании К2Тех. Лишь 26% организаций не испытывают трудностей с обеспечением сервисной поддержки инфраструктуры.
Выводы основаны на опросах 130 технических директоров и руководителей компаний численностью от 100 сотрудников. Аналитики К2Тех подчеркивают, что реальный масштаб кадрового дефицита сложно оценить однозначно – его восприятие сильно зависит от степени налаженности операционных процессов.
Отсутствие жалоб на нехватку персонала может указывать на успешное использование аутсорсинга или стабильный уровень бизнес-задач. Фактически, каждый пятый респондент демонстрирует впечатляющую адаптацию к современным вызовам.
Созидательные пути преодоления
Ситуация с кадрами уже отражается на устойчивости ИТ-систем: 48% участников исследования констатировали увеличение количества аппаратных и программных сбоев. При этом статистика К2Тех показывает, что тщательное обслуживание остается ключом к надежности.
Периодические проверки и грамотная поддержка – гарантии долговечности даже самого совершенного оборудования.
В то же время 30% компаний пока избегают роста проблем, а 22% еще не анализировали этот аспект. Эксперты отмечают равноценную важность бесперебойной работы ПО и инженерной инфраструктуры для экономической эффективности бизнеса.
Мудрое сотрудничество: сила партнерства
Сегодня российские компании все охотнее привлекают профессионалов со стороны для управления своей ИТ-инфраструктурой, видя в этом выгоду и развитие. Радует, что к ноябрю 2024 года осталось лишь 17% предприятий, полагающихся исключительно на своих специалистов. И напротив, целых 26% фирм осознанно делегируют все соответствующие задачи внешним экспертам!
Подавляющее большинство компаний (свыше 100 сотрудников) выбирает золотую середину: они сочетают внутренние наработки с поддержкой надежных партнеров. Исследование показало, что 57% предприятий успешно внедряют гибридный подход, объединяя собственный центр экспертизы с услугами профессиональных сервисных команд для настройки и обслуживания ИТ-оборудования и ПО.
«Управление ИТ-инфраструктурой собственными силами требует постоянных ресурсов на подбор кадров, их обучение и содержание, — отметил Роман Карпов, директор по развитию сервиса инженерных систем «К2Тех». — В условиях активного роста объемов оборудования и технологий сохранять необходимую глубину экспертизы внутри компании все сложнее, поэтому стратегическое обращение к сервисному партнеру — это верный шаг вперед».
Разумная открытость: выборочный аутсорсинг
Даже передавая часть задач на аутсорсинг, компании сохраняют разумный подход к доступу сторонних специалистов. Поддержкой вычислительной инфраструктуры сейчас пользуются у партнеров 67% организаций, а задачами по системному ПО — 57%.
Телекоммуникационные системы доверяют партнерам 26% компаний, а поддержку инженерной инфраструктуры отдают специализированным командам 44% предприятий.
Критерии выбора надежного партнера
Выбору партнера предприятия уделяют пристальное внимание. Решающими факторами становятся портфолио и практический опыт исполнителя (важен для 74% респондентов). 65% компаний взвешенно оценивают ценовое предложение, а наличие у партнера собственного склада ЗИП и технологичной лаборатории является ключевым требованием для 48% участников опроса.
«Изменение рыночной ситуации усилило спрос на единого сервисного партнера, способного решать весь спектр задач по поддержке ИТ-инфраструктуры, независимо от установленного оборудования, — подчеркнул Вячеслав Филатов, менеджер по развитию службы сервиса вычислительной инфраструктуры «K2Тех». — Клиентам важна уверенность в надежной помощи при критических ситуациях. Наличие у партнера склада качественных ЗИП и собственной лаборатории — гарантия оперативности и защиты от проблем с поставками».
Гибкость и надежность — формула эффективности
Постоянный рост сложности ИТ-систем открывает новые возможности для синергии. Гибкие гибридные модели, сочетающие внутренние ресурсы и внешнюю экспертизу, демонстрируют прекрасные результаты, позволяя бизнесу концентрироваться на стратегических целях.
Будущее за стратегическим партнерством
Практика показывает: осознанное привлечение сервисных партнеров — это не просто тренд, а рациональный подход к развитию. Компании все увереннее строят успешные коллаборации, находя оптимальный баланс между собственной экспертизой и преимуществами сотрудничества со специализированными командами, что открывает широкие перспективы для роста и технологической устойчивости.
Отечественные IT-решения завоевывают доверие бизнеса
Крупные российские компании от 100 сотрудников активно переходят на современные ИТ-продукты местного производства! Уже сегодня 30% участников исследования отмечают преобладание российского софта в своей ИТ-инфраструктуре, а впечатляющие 61% планируют последовать их прогрессивному примеру в обозримом будущем.
Российский цифровой ландшафт расцветает
Лишь 9% компаний рассматривают сохранение текущих ИТ-систем на основе зарубежных решений, демонстрируя важность преемственности. При этом основной вектор цифровой трансформации уверенно направлен в сторону национальных разработок — будущее российских технологий сияет яркими перспективами!
Источник: biz.cnews.ru
