Заведующая кафедрой социальной коммуникации и организации работы с молодёжью факультета Социальная коммуникация МГППУ Татьяна Михайлова объяснила, что групповые онлайн-чаты не заменяют живой разговор, а представляют собой совершенно новую среду со своими уникальными правилами взаимодействия.
Специалист пояснила, что в онлайн-общении активируется психологический эффект растормаживания. Он ведет к тому, что люди ведут себя более раскованно, импульсивно и иногда агрессивно.
Две грани растормаживания
Михайлова выделила два аспекта этого эффекта. С одной стороны, позитивное растормаживание помогает людям быть откровеннее, проявлять большую поддержку и щедрость. С другой стороны, негативное растормаживание выражается в грубости, хамстве, троллинге и резких высказываниях.
Психолог подчеркнула, что данный эффект наблюдается как в анонимных чатах, так и в группах, где участники знакомы лично. Это актуально для школьных, родительских или соседских чатов.
Почему мозг воспринимает текст иначе
Анонимность усиливает эффект, но не служит его единственной причиной, отметила эксперт. Ключевая причина — ослабление эмпатии: мы не видим лицо собеседника, его слезы или сжатые кулаки. Мозг воспринимает текстовое сообщение как менее реальное.
Особенно важно, что в чате невозможно уловить невербальные компоненты общения (мимику, интонацию, позу собеседника). В реальной жизни они несут до 70% информации, добавила Михайлова.
Ранее специалисты обсуждали психологические, этические и правовые аспекты функционирования онлайн-чатов.
Источник: russian.rt.com
