Отмена рейса — ситуация, которая может произойти по решению авиакомпании, а не из-за пассажира. Например, 8 мая Turkish Airlines приостановила вылеты в Стамбул из аэропортов Внуково и Пулково, а также отменила рейсы в Анталью, Бодрум и Даламан. Возникает вопрос: реально ли компенсировать расходы на билеты и отель? Разбираемся с юристами.
Правила возврата средств
Адвокат Вадим Багатурия пояснил: чаще всего авиакомпании не отменяют рейсы полностью, а переносят их. Однако если новый вариант не подходит пассажиру, он вправе требовать полный возврат средств за билет. Для этого необходимо:
— Направить официальную претензию перевозчику, приложив документы: посадочные талоны, подтверждение времени пребывания в аэропорту. Важно зафиксировать факт отмены рейса через электронную почту, — подчеркнул специалист.
При этом расходы на отель, по словам Багатурии, вернуть сложно: большинство гостиниц указывают в договоре пункт о невозврате средств при форс-мажорах.
Нововведения в компенсациях
С 1 апреля 2025 года действуют обновленные правила. Теперь за каждый час задержки рейса пассажиры получают 100 рублей вместо прежних 25. Юрист Дмитрий Кваша уточнил: компенсация не применяется, если задержка вызвана техническими неисправностями самолета.
Гибкие условия для пассажиров
Минтранс РФ ввел «период охлаждения» — теперь в течение 24 часов после покупки билета можно бесплатно изменить дату вылета или исправить ошибки в данных. Это упрощает процесс планирования поездок и снижает риски финансовых потерь.
Источник: vm.ru
