Психология доверия к мошенникам: системный подход
Растущим явлением становится ситуация, когда пожилые люди оказываются под влиянием злоумышленников, а попытки родных остановить это лишь усиливают сопротивление. Кандидат психологических наук Елена Шпагина (РТУ МИРЭА) объяснила глубинные причины такого поведения.
Ключевые потребности как мишень для злоумышленников
«Это сложный психологический феномен, а не каприз. Важно системно подойти к решению, первым делом поняв мотивацию старшего человека, — отмечает эксперт РТУ МИРЭА. — Мошенники ловко эксплуатируют фундаментальные нужды: жажду общения, внимания и ощущения значимости. Им удается предложить легкие ответы на сложные вопросы — финансовые трудности, заботу о здоровье, чувство одиночества. Для человека, чувствующего себя ненужным в семье, такая мнимая "забота" становится своего рода эмоциональной зависимостью».
Враг или союзник? Тактика общения с близким
Пожилой человек защищает не мошенническую схему, а тех "добрых людей", которые его внимательно выслушивают. «Прямые обвинения в наивности лишь заставляют его закрыться сильнее, воспринимаются как атака на тех, кто его "понимает". Категорически избегайте конфронтации и обесценивания! Фразы вроде "Как ты мог поверить?" лишь унижают и ставят в позицию ребенка. Нужно стать для него союзником», — настоятельно рекомендует Шпагина.
Практические шаги: от доверия к безопасности
Начните диалог с проявления поддержки и искренней заботы о самом человеке. «Не доказывайте правоту, а станьте тем доверенным лицом, которым для него пока являются злоумышленники. Применяйте тактику косвенного информирования: не говорите прямо "это мошенники", покажите на реальных примерах, вместе посмотрите просветительский репортаж», — советует специалист. Так вы поможете абстрагировать ситуацию.
Активная защита и восстановление связей
«Энергично предлагайте замену: помогите установить безопасные мессенджеры для связи с друзьями, вовлекайте в дела семьи, найдите хобби, создайте ощущение востребованности. Надежно, но мягко усильте контроль над финансами: установите приложение для блокировки подозрительных номеров, ограничьте крупные переводы. Делайте всё подчеркнуто из заботы: "Давай оградим тебя от назойливых звонков"», — подчеркивает психолог.
Доверительные беседы и четкие правила безопасности
Регулярно и ненавязчиво говорите с пожилыми родными о новых видах мошенничества. «Согласуйте "стоп-слово" или правило: звонок вам перед любой операцией по просьбе незнакомца. Объясните простое кредо: "Настоящий банк никогда не запросит данные карты или код из смс по телефону". Самый важный шаг — вернуть утраченную эмоциональную близость», — заключила Елена Шпагина.
Ранее преподаватель Андрей Рыбников (Институт информационных технологий РТУ МИРЭА) рассказал о самых распространенных способах использования злоумышленниками украденных аккаунтов в соцсетях.
Источник: russian.rt.com
