ФАС помог ускорить перемены на маркетплейсах: Wildberries и Ozon становятся лояльнее к продавцам
Крупнейшие российские торговые платформы Wildberries и Ozon предприняли важные шаги навстречу предпринимателям, внеся корректировки в свои правила по рекомендации Федеральной антимонопольной службы. Эти решения были приняты после обращения десятков представителей бизнеса, недовольных отдельными условиями сотрудничества. Благодаря конструктивному диалогу между компаниями и регулирующим органом, рыночная среда становится понятнее и выгоднее как для владельцев малого и среднего бизнеса, так и для конечных покупателей.
Пресс-служба ФАС отметила, что обе компании выполнили требования ведомства, подробно отчитались о внедрённых изменениях и устранили наиболее острые вопросы. В результате представители малого бизнеса могут рассчитывать на более честные и прозрачные условия работы, что укрепляет доверие и стимулирует развитие предпринимательства на маркетплейсах.
Wildberries делает условия прозрачнее и справедливее
Компания Wildberries пересмотрела ряд правил, связанных с индексом остатка товара на складах, который до недавнего времени серьёзно ограничивал свободу действий продавцов. Ранее внедрённый индекс вынуждал партнёров либо оплачивать дорогие услуги хранения, либо соглашаться на автоматические скидки, либо терять возможность реализовать продукцию через собственные каналы.
С ноября Wildberries полностью отказался от спорных положений по индексу остатков. Вернув выбор продавцам, платформа теперь позволяет им самостоятельно определять порядок хранения товаров, не опасаясь, что условия изменятся без их согласия.
Также компания инициировала пересмотр работы "Конструктора тарифов" – инструмента, позволяющего настраивать дополнительные услуги. Теперь отказ от ненужных опций стал возможен в произвольный момент, без привязки к ранее назначенным срокам. Новая редакция оферты подробнее определяет права и возможности каждой стороны: от выбора и отключения услуг до официального закрепления их статуса в договоре.
С 18 ноября продавцы могут разово оформлять такие услуги, как досрочный вывод денег и другие предложения, без выбора группы опций — это предоставляет ещё больше гибкости при работе на платформе. На первый квартал 2026 года запланировано внедрение функции перераспределения остатков между товарами, благодаря чему предприниматели смогут эффективнее управлять своими запасами.
Что улучшилось на Ozon: новые подходы к возвратам и повышению комфортности работы
Параллельно Ozon пересмотрел внутренние процессы обработки возвратов, которые ранее сильно осложняли жизнь многим продавцам. До нововведений отменённые заказы автоматически возвращались на склад маркетплейса, практически «замораживая» товар: предприниматели не могли реализовать его напрямую или перепродать иным способом до повторного перекупа через систему Ozon.
Кроме того, Ozon устранил неудобства при вывозе товара: раньше было сложно выбить время для самовывоза, а плата за хранение расходовалась без чёткого графика. Сейчас платформа возвращается к привычной системе: продавцам не нужно подавать отдельные заявки на возвращение каждого отменённого заказа, Ozon запускает инструмент автовывоза возврата, позволяя экономить время и ресурсы.
Не остались без внимания и случаи блокировки личных кабинетов продавцов. Сейчас Ozon работает над тем, чтобы заблокировать кабинет можно было только с указанием причины и пояснением, тем самым снижая риск ошибочных или непрозрачных решений. Эти меры поддержаны ФАС и создают дополнительные гарантии для предпринимателей.
К чему приведут позитивные перемены для рынка и продавцов
ФАС отмечает, что принятые маркетплейсами решения помогают создать более благоприятную и честную бизнес-среду для продавцов. Благодаря этим изменениям Wildberries и Ozon смогут лучше учитывать ценовую политику своих партнёров и исключить случаи навязывания невыгодных услуг или условий. Это означает повышение прозрачности, расширение возможностей для роста и укрепление взаимного доверия между платформами и бизнесом.
Специалисты считают, что новая политика моментально отразится на конкурентоспособности отечественного e-commerce рынка. Малый и средний бизнес получит дополнительные инструменты для активного участия в торговле, не опасаясь непредсказуемых ограничений или одностороннего изменения условий со стороны маркетплейсов.
Важная роль ФАС и экспертного сообщества
Значительную роль во внедрении этих позитивных перемен сыграли представители Федеральной антимонопольной службы. Ещё в начале октября ведомство совместно с экспертами выявило моменты в работе Wildberries и Ozon, которые потенциально могли ущемлять права продавцов и покупателей. ФАС настоятельно рекомендовало компаниям привести внутренние политики в соответствие с принципами прозрачности, равных возможностей и разумного ценообразования.
Сигналы экспертов, а также обращения Союза торговых центров России, мотивировали ФАС обратить повышенное внимание на практику ценообразования и навязывания условий крупными онлайн-площадками. Такое взаимодействие между государством, бизнесом и профессиональным сообществом становится дополнительной гарантией честной конкуренции и свободного развития рынка.
Позитивное будущее e-commerce: новые горизонты для бизнеса
Поступательные усилия Wildberries, Ozon и Федеральной антимонопольной службы создают уникальные возможности для процветания онлайн-торговли в России. Платформы не только исправляют допущенные в прошлом недочёты, но и открывают новые перспективы для собственников брендов и предпринимательских стартапов.
Благодаря таким инновациям и поддержке регулирующих структур, предприниматели смогут более уверенно строить стратегию развития, инвестировать в расширение ассортимента и улучшение качества услуг. Для потребителей эти изменения означают больший выбор, качество и прозрачность, а для всей отрасли — движение вперёд к международным стандартам открытого и справедливого бизнеса.
Таким образом, на российском рынке маркетплейсов формируется современное деловое пространство, где интересы бизнеса и клиентов успешно сбалансированы, а государственная поддержка и диалог способствуют динамичному и безопасному развитию цифровой экономики.
Источник: russian.rt.com
