Пользователи социальных сетей начинают формировать устойчивое мнение по незнакомой теме уже после пяти публикаций с похожей позицией. После этого подтверждающую информацию они воспринимают охотнее, а опровергающую легче отвергают. Этот механизм работает независимо от правдивости исходных постов.
Эксперименты с лентой новостей
Ученые из Тринити-колледжа Дублина (Ирландия) и бизнес-школы NEOMA (Франция) провели три контролируемых эксперимента с 610 участниками. Людей просили листать ленту соцсети, показывая публикации на незнакомые темы, воспроизводя обычное поведение пользователя интернета.
Мнение формируется мгновенно
Традиционно считалось, что мнение складывается так: человек сначала оценивает достоверность информации, потом делает вывод. Эксперименты показали обратное. В быстроменяющейся ленте оценка достоверности и формирование мнения идут параллельно. В первые же секунды знакомства с темой решающую роль играют не факты, а повторяемость и смысловая связность. Чем более похожи друг на друга публикации, тем быстрее они воспринимаются как достоверные.
Точка критической информации
Авторы исследования ввели понятие "точка критической информации". Это порог, после которого складывающееся впечатление начинает самоподкрепляться: следующие посты, совпадающие с уже возникшим мнением, усваиваются легче и охотнее репостятся. Опровергающая информация, напротив, воспринимается скептически, даже если она фактически точнее. В среднем этот порог наступает примерно после пяти публикаций.
Правда и ложь на старте
Особенно важен следующий результат: участники, получавшие ложную информацию, вели себя на первых стадиях формирования мнения практически так же, как те, кому показывали достоверные данные. Иными словами, на начальном этапе мозг человека без специальной подготовки не отличает правду от лжи, а ориентируется на знакомую точку зрения.
Роль статуса источника
Эксперимент также выявил роль статуса источников информации. Аккаунты с профессиональными маркерами, например, с приставкой "доктор" в имени, вызывали большее доверие и провоцировали более активное взаимодействие. В ряде случаев такой аккаунт воспринимался как более авторитетный, чем страница с миллионной аудиторией, публикующая схожие материалы.
Первые впечатления решают все
Результаты указывают на то, что первые встречи пользователя с информацией в интернете могут значить куда больше, чем платформы сейчас признают. К моменту появления опровержений первичная интерпретация уже может быть выстроена.
Новый взгляд на дезинформацию
Исследователи подчеркнули: их данные меняют само понимание того, где и когда нужно противодействовать дезинформации. Большинство платформ сегодня настроены на работу с уже устоявшимися убеждениями, помечают фейки, добавляют контекст. Но если убеждение фиксируется в первые несколько секунд после столкновения с темой, любые последующие вмешательства оказываются запоздалыми.
Путь к более разумным алгоритмам
Эксперты призвали создавать алгоритмы ранжирования с учетом того, какой именно пост пользователь видит первым. Это особенно важно в периоды выборов, эпидемий и резонансных событий, открывая путь к более осознанному взаимодействию с контентом.
Источник: naked-science.ru
